津山市　T様邸　お湯が出ない

ホームページをご覧になってのお問い合わせでした。

 

『先日よりお湯が出ないので見に来てもらえませんか？』

 

お客様は夕方の帰宅途中にご連絡をくださった様子で、その場で簡単な給湯器の様子とご住所を伺いすぐにご自宅へ。

 

 

お邪魔すると蛇口からは冷たい水しか出ておらず、ボイラーのリモコンには『P-3』と表示。

 

実はこの『P-3』エラーコードと呼ばれるもので、給湯器の異常の種別を教えてくれる大事なサインです。

 

今回お客様がこのエラーコードを見てくださっていたので、電話を受けた時点で必要な処置や部品を把握することができました。

 

 

今回は地震などの揺れを感知した時に自動的に火を消してくれる安全装置が経年劣化による不具合を引き起こしていたようなので交換修理を行い、処置終了！

 

お客様も

『今日お風呂に入れるなんて思わなかった！ありがとう！！』

と、大変喜んでくださいました！

 

今回のお客様のように前もってエラーコードやボイラーの様子を教えていただくと処置もすばやく的確に実施できます。

 

場合によっては時間も費用も余計にかかることもございますので、電話する前にメモしておいてくださいね！